A Enlace Imobiliária valoriza a confiança de quem nos procura. Esta política explica, de forma clara, quais dados pessoais tratamos, por que fazemos isso e como você pode exercer seus direitos.
1. Objetivo
Informar clientes, proprietários e visitantes do site sobre como a Enlace Imobiliária aplica a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) no dia a dia dos seus serviços.
2. A quem se aplica
Esta política vale para todas as pessoas que usam o site, preenchem nossos formulários, anunciam imóveis conosco ou são atendidas pela nossa equipe por qualquer canal (site, WhatsApp, e-mail, telefone ou presencialmente).
3. Nosso compromisso
A segurança e a privacidade de quem confia em nós fazem parte da forma como trabalhamos. Tratamos dados pessoais apenas quando há motivo legítimo, na medida necessária e sempre em conformidade com a legislação de proteção de dados.
4. O que são dados pessoais
Dado pessoal é qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou que possa ser identificada — direta ou indiretamente —, como nome, e-mail, telefone, documento de identificação ou outras características que permitam reconhecê-la.
5. Quem é o responsável pelos seus dados
A Enlace Imobiliária é a controladora dos dados pessoais tratados no contexto dos seus serviços, pois é quem decide as finalidades e a forma do tratamento.
Corretores parceiros e prestadores de serviço que atuam em nome da Enlace são operadores: só podem tratar os dados conforme as nossas orientações. Se você tiver qualquer preocupação com a forma como foi atendido, informe-nos quem fez o atendimento para que possamos apurar o ocorrido.
6. Quais dados coletamos e como
Coletamos apenas os dados que você decide nos fornecer, que variam conforme o serviço utilizado:
- Formulários do site: nome, e-mail, número de WhatsApp, a mensagem que você escrever e o imóvel ou a página de onde o contato foi enviado.
- Anúncio de imóveis: dados do proprietário e do imóvel (endereço, características, valores, fotos e documentos) necessários para a divulgação e a negociação.
- Atendimento e negociação: informações trocadas com nossa equipe e, quando houver proposta ou contrato, os dados exigidos para a sua formalização.
- Navegação: informações técnicas geradas automaticamente pelo uso do site, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, além de cookies essenciais ao funcionamento.
Podemos tratar dados de pessoas físicas e de representantes de pessoas jurídicas.
7. Para que usamos os seus dados
- Responder aos seus contatos e apresentar imóveis compatíveis com o seu interesse;
- Divulgar e intermediar a venda ou a locação de imóveis anunciados conosco, inclusive em portais imobiliários parceiros;
- Preparar propostas, contratos e demais documentos da negociação;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias da atividade de corretagem;
- Melhorar nossos serviços, o site e a qualidade do atendimento;
- Enviar comunicações sobre imóveis e serviços, quando você tiver autorizado ou houver legítimo interesse — e você pode pedir para deixar de recebê-las a qualquer momento.
Os dados são usados apenas para as finalidades acima. Se precisarmos usá-los para algo diferente, pediremos o seu consentimento antes.
8. Bases legais
Cada tratamento se apoia em uma das hipóteses previstas na LGPD, principalmente:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares, como o atendimento a quem demonstra interesse em comprar, alugar ou anunciar um imóvel;
- Legítimo interesse da Enlace, por exemplo para melhorar serviços e manter o relacionamento com clientes, sempre respeitando seus direitos e expectativas;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Consentimento, quando nenhuma das hipóteses anteriores se aplicar.
Você pode se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse. Avaliaremos o pedido e poderemos manter o tratamento apenas quando houver motivo legítimo que o justifique, como o exercício de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
9. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece somente quando necessário para prestar o serviço ou cumprir a lei, por exemplo com:
- corretores parceiros envolvidos no seu atendimento;
- a outra parte da negociação (comprador, vendedor, locador ou locatário), na medida necessária;
- portais imobiliários onde os imóveis são divulgados — nunca com os seus dados de contato pessoais sem autorização;
- fornecedores de tecnologia que hospedam o site e os nossos sistemas, incluindo o sistema de gestão de clientes (CRM) da Enlace, para onde vão os contatos enviados pelos formulários;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
10. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir ou permitir sua guarda — por exemplo, para cumprimento de obrigação legal ou para defesa em eventuais processos. Os dados são armazenados em serviços de nuvem contratados pela Enlace, com padrões adequados de segurança.
11. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei;
- informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- a revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado no item 14. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sem prejuízo de outras vias administrativas ou judiciais.
12. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição — como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao painel administrativo e controle de permissões. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas trabalhamos continuamente para manter um nível de proteção adequado.
13. Cookies
O site utiliza cookies essenciais para funcionar corretamente e manter a sua sessão. Também guardamos no seu navegador um identificador aleatório, que registra as páginas visitadas no nosso sistema de gestão de clientes. Enquanto você não preenche um formulário, essas visitas são anônimas. Ao enviar seus dados, elas passam a fazer parte do seu atendimento, para entendermos melhor o que você procura.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies e o armazenamento do site nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
14. Fale conosco
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas ao nosso encarregado de proteção de dados pelo e-mail contato@enlaceeng.com.
15. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.